Vanliga frågor

Transport och avhämtning

Hur beställer jag transport?

När du vunnit ett föremål och betalat fakturan kan du hämta ut föremålet på dess auktionshus eller beställa transport till annan ort, i dagsläget gäller priser angivna vid föremålet endast transport till Göteborg eller Malmö.

Transportkostnaden är angiven på föremålets sida.

Du beställer transport under Mina sidor. En transportbeställning går då iväg automatiskt till transportföretaget.

Tänk på att det är ditt ansvar att se till att föremål inte har belagts med exportförbud om du vill transportera till ett annat land.

Till vilka orter kan jag beställa transport?

Transporterna går till våra representanter runt i Sverige. Vi kommer löpande lägga till fler. Just nu kan du beställa transport till:

Göteborg

Artmove
Södra vägen 65
412 54 Göteborg

Visa karta

Öppet:
Ring först eller enl.ök.

Tel. 031-16 88 00
Mobil 070-55 720 99
Kontaktperson: Mats Bengtsson

Malmö

Artmove c/o Globus
Borrgatan 17
211 24 Malmö

Visa karta

Öppet:
Mån–fre kl 8–16:30

Tel. 040-18 72 02
Mobil 070-55 709 66

Kan ni skicka hem mina föremål med postpaket?

Ja, inom Europa.

För dig som inte bor i Stockholm, Göteborg eller Malmö kan vi skicka hem mindre, oömma föremål mot postförskott. Föremålen skickas på egen risk då det förekommer att fraktbolaget handskas oömt med föremålen så att de kan skadas oavsett hur väl de är emballerade. Vår samarbetspartner ArtMove emballerar, packar och skickar föremålen en gång per vecka.

Vi skickar endast föremål som är till fullo betalda. Postförskottsavgiften avser endast fraktkostnaden. Vid eventuell outlöst försändelse tillfaller föremålet auktionsföretaget.

Beställ genom att maila info@kolonn.se när du vunnit och betalat för ditt föremål.

Prisexempel

Dessa är bara exempel för att ge en uppfattning om ungefärligt pris. Priset kommer variera med föremålets storlek, vikt och hur svårt det är att emballera. För exakt pris på frakten kan du efter beställning maila sales@artmove.se.

Priserna är inkl. moms och försäkrat upp till 50 000 kr.

Småpaket kuvert eller låda med maxmåtten 30x30x30 cm
Vikt Sverige Europa Exempelvis
0 – 1 kg 310 kr 530 kr litet parti silver
1 kg – 2 kg 360 kr 575 kr keramikfigurer
Större paket, maxmått 60x40x40 cm (flyttlåda)
Vikt Sverige Europa Exempelvis
0 – 3 kg 460 kr 650 kr keramikfigurer
3 – 5 kg 490 kr 715 kr tavla ca 50x80 cm, keramikfigurer
5 – 10 kg 540 kr 855 kr matta ca 180x120 cm (vikbar i låda)
10 – 15 kg 590 kr 1 030 kr
15 – 20 kg 635 kr 1 200 kr stort parti leksaker
Skrymmande paket med längd + omkrets på max 300 cm
Vikt Sverige Europa
0 – 3 kg 530 kr På begäran
3 – 5 kg 575 kr På begäran
5 – 10 kg 650 kr På begäran
10 – 15 kg 730 kr På begäran
15 – 20 kg 790 kr På begäran
Kan jag följa transporten med kollinummer?

Nej, i dagsläget kan du endast få ungefärlig tidsuppskattning för när ett föremål kan anlända till sin destination.

Kan jag be en kompis hämta mina föremål?

Javisst, det går alldeles utmärkt. Se till att ditt ombud har med sig fakturanumret och att dom kan legitimera sig. Skicka gärna ett mail till supporten så meddelar vi utlämningsstället.

Köpa på Auctionet.com

Jag bjöd samma som en annan person. Varför vann inte jag?

Hamnar två budgivare på samma slutpris vinner den som lade sitt bud först.

Vilka är era betalningsvillkor? Hur betalar jag?

Vunna föremål ska vara betalda inom 5 dagar.

Vi accepterar både svenska och utländska bank- och kreditkort (Visa och MasterCard). Det tillkommer en avgift på 1,55 % för kreditkort samt utländska kort.

Du kan även betala via bankgiro (799-2795 Auktionshuset Kolonn) med OCR (fakturanumret). Fullständiga uppgifter finner du på fakturan under Mina sidor. Tänk på att det kan dröja upp till 2 dagar innan vi ser pengarna från bankgirot, så betala helst inom 3 dagar så vet du att pengarna kommer fram i tid.

Enklaste och snabbaste sättet att betala är med kort via Mina sidor.

OBS! Vi accepterar inte kontant betalning.

Vad är bevakningspris (reservationspris)?

Ett bevakningspris är ett dolt lägstapris under vilket en säljare inte säljer ett föremål. Detta pris är alltid lägre än utropspriset.

Om du har det högsta budet men ditt bud visas i rött betyder det att budet är under bevakningspriset; när ditt bud står i grönt kan du vinna auktionen.

Bevakningspris kan även kallas reservationspris.

Hur kan jag se att Auctionet.com mottagit min betalning?

Gå till Mina sidor – Fakturor. Där står angivet vid varje faktura om den är betald.

Tänk på att det kan ta någon dag för bankgirobetalningar att nå oss.

Vad är droit de suite?

Droit de suite kallas även följerätt eller konstnärsavgift.

Enligt lagen om upphovsrätt (Sverige: 1960:729) samt EG-direktiv (2001/84/EG) tillkommer en avgift vid vidareförsäljning av konstverk och brukskonstverk. Den är en upphovsrättslig ersättning till konstnären (upphovsmannen) under dennes livstid och därefter till dennes arvingar under sjuttio år efter det år då konstnären avled.

Avgiften beräknas på klubbat pris och betalas på köparfakturan.

Beloppet är 5 % av klubbat pris eller lägre. Läs mer på BUS webbplats.

Det står angivet på varje konstverks sida om föremålet omfattas av droit de suite.

Hur blir jag kund hos Auctionet.com?

1. Klicka på ”Skapa konto”.

2. Fyll i formuläret.

3. Klart! Du är kund hos Auctionet.com.

Vill du vara med och delta i budgivningar måste du komplettera din registrering med några uppgifter.

Hur ändrar jag mina person- och kontaktuppgifter?

Under Mina sidor – Användaruppgifter kan du ändra uppgifterna.

Jag har glömt mitt lösenord, hur får jag ett nytt?

Fyll i din e-postadress i lösenordsåterställningen. Du får omgående ett e-postmeddelande med uppgifter om hur du skaffar ett nytt lösenord.

Vad kostar det att ha ett konto hos er?

Det är helt gratis att vara registrerad hos oss. Du betalar endast om du vinner eller säljer föremål.

Vilka villkor gäller för användandet av Auctionet.com?

Se våra användarvillkor.

Hur lägger jag bud?

För det första måste du vara registrerad som kund och inloggad på auctionet.com.

Inne på föremålssidan finns en ruta där du skriver in ditt bud. Om du vill bjuda lägsta möjliga belopp är det redan ifyllt, och du behöver bara klicka på "Lägg bud" eller trycka Enter. Eller så kan du lägga ett högre maxbud, d.v.s. det du är beredd att betala för föremålet. Vi bjuder därefter åt dig, så förmånligt som möjligt, upp till maxbudet.

När du lägger budet får du upp en bekräftelseruta där du antingen bekräftar budet eller klickar "Avbryt" för att återgå till föremålet utan att lägga bud. Du kan bekräfta budet med Enter och avbryta med Esc.

Tänk på att om du lägger bud när det återstår mindre än 1 minut av auktionen så förlängs auktionen så det är 3 minuter kvar.

Du kan även avge bud på våra anslutna auktionshus.

Vilket belopp kan jag bjuda?

Den första som bjuder på en auktion måste bjuda minst 300 kr. Efter det måste varje budgivare bjuda högre än ledande bud, enligt en så kallad budstege.

Om ledande bud är … …måste du höja med minst
300–1 999 kr 100 kr
2 000–4 999 kr 200 kr
5 000–19 999 kr 500 kr
20 000–29 999 kr 1 000 kr
30 000–49 999 kr 2 000 kr
50 000 kr och uppåt 5 000 kr

Du behöver inte bjuda jämna belopp. Du kan bjuda t.ex. 350 kr eller 9 001 kr så länge det är högre än lägsta tillåtna belopp.

Observera att beloppet du lägger är ett maxbud. Om någon annan lagt ett maxbud på 300 kr kan du lägga ett maxbud på 1 000 kr, och ditt ledande bud blir 400 kr enligt budstegen. Om det inkommer fler bud lägger vår budagent automatiskt högre bud för din räkning, men högst 1 000 kr.

Varför förlängdes auktionen när jag lade ett bud?

Om du lägger bud när det återstår mindre än 1 minut av auktionen så förlängs auktionen så det är 3 minuter kvar. Detta för att ge andra budgivare en chans.

Vad händer om jag blir överbjuden?

I slutskedet av en auktion är det säkrast om du hela tiden följer budgivningen på auctionet.com. Tänk på att hela tiden uppdatera sidan så du ser om det inkommit bud på föremålet.

Vi skickar även ut e-postmeddelanden om att du blivit överbjuden men kan inte garantera att dessa kommer fram.

Vad kostar det att köpa via auctionet.com?

Du betalar en köparprovision om 22,5 % inkl. moms samt en slagavgift om 50 kr inkl. moms.

För föremål som inte avhämtats inom föreskriven tid debiteras en lageravgift om 50 kr inkl. moms/dag.

Gäller ångerrätten hos er?

Nej. Bud är bindande enligt användaravtalet.

Distansavtalslagen gäller inte vid budgivning på auctionet.com då du alltid kan avge bud på auktionshusen.

Vilka är era öppettider på Auctionet.com?

Supporten har öppet på telefon vardagar kl 10 – 12. Vi svarar på e-postmeddelanden under kontorstid.

Se respektive auktionshus för deras öppettider om du vill titta på föremål, hämta ut eller sälja.

Hur kontaktar jag supporten?

Smidigast kontaktar du oss via e-post på support@auctionet.com. Du kan även ringa oss på 08-12 44 99 85.

Sälja på Auctionet.com

När publicerar ni föremål?

Detta sker löpande, ofta flera gånger per dag. Det kan dock finnas andra orsaker till att ett föremål inte är publicerat. Om det gått mer än 2-3 veckor kan du kontakta auktionshuset där du lämnade in ditt föremål så kan dom svara på din fråga.

Vad gör ni om mitt föremål inte blir sålt?

Då försöker vi sälja det igen för att se om vi får det sålt andra gången. Totalt försöker vi tre gånger. Om du vill prova att sänka eventuell bevakning kan du kontakta inlämningsstället så hjälper dom dig med detta. Auctionet.com tar inte ut någon avgift för osålda föremål.

Var kan jag sälja saker?

I dagsläget har vi ett auktionshus anslutet till oss, Auktionshuset Kolonn.

Framgent kommer vi knyta till oss fler auktionshus och dessa kommer du kunna se under Auktionshus.

Vad kostar det att sälja via Auctionet.com?

Försäljningsprovisionen varierar från auktionshus till auktionshus varför vi rekommenderar att du kontaktar företaget där du kommer lämna in eventuella föremål.

Hur kontaktar jag supporten?

Smidigast kontaktar du oss via e-post på support@auctionet.com. Du kan även ringa oss på 08-12 44 99 85.